Nio korta exempelsamtal – här till en påhittad VVS- och elfirma. Lina kan sättas upp för många olika slags företag. Tryck på play, läs transkriptet och se vad Lina fick fram.
ⓘIscensatta exempelsamtal: riktig Lina-röst, påhittade kunder och företag. Kundernas röster är AI-genererade.
Vill du hellre prata med Lina själv? Ring demolinjen:076-686 09 30
Visa samtal
Exempelsamtal 1Längd 0:50
Vattenläcka under diskbänken
VVS
Akut
Det läcker under diskbänken och vattnet rinner fortfarande. Lina ger ett kort säkerhetsråd, noterar ärendet som brådskande och tar namn och nummer.
Resultat:Brådskande · ärendet noterat åt Johan
Iscensatt exempel: påhittad firma och kund. Kundens röst är AI-genererad.
Lina: Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Kund: Hej! Det läcker från röret under diskbänken, det blir en pöl på golvet.
Lina: Rinner det fortfarande?
Kund: Ja, det droppar hela tiden. Vad ska jag göra?
Lina: Om du kan göra det säkert kan du stänga av vattnet, till exempel med huvudkranen eller avstängningskranen närmast läckan. Rör inte el eller elapparater nära vattnet. Är det fara för liv eller stora skador, ring 112.
Kund: Okej, vänta lite... Nu är det avstängt.
Lina: Bra. Jag noterar det som brådskande.
[Klipp: Lina berättar kort hur uppgifterna sparas.]
Lina: Vad heter du?
Kund: Sara Lind.
Lina: Tack, Sara. Kan vi nå dig på numret du ringer från?
Kund: Ja, det går bra.
Lina: Ärendet är noterat åt Johan. Mer information finns på Exempel Rör & Els webbplats. Något mer?
Kund: Nej, tack. Hej då!
Lina: Ha en fin dag, hej då!
Exempelsamtal 2På engelskaLängd 0:45
Säkringen löser ut – kunden pratar engelska
El
Uppringning
Engelska
Kunden frågar om Lina pratar engelska. Hon byter språk direkt, frågar när säkringen löser ut och bokar en uppringning från Johan efter ett tydligt ja.
Resultat:Inte brådskande · uppringning bokad i morgon kl. 09.00
Iscensatt exempel: påhittad firma och kund. Kundens röst är AI-genererad.
Lina:Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Caller: Hi, sorry, do you speak English? My breaker keeps tripping.
Lina: Yes, of course. Does it trip right away, or after a while?
Caller: After a while. Usually when the dishwasher is on. It's not urgent.
Lina: Would you like to book a callback from Johan?
Caller: Yes, please. Tomorrow morning, if possible.
[Cut: Lina briefly explains how the details are stored.]
Lina: What's your name?
Caller: Daniel Berg.
Lina: Thanks, Daniel. Can we reach you on the number you're calling from?
Caller: Yes, that's fine.
Lina: Nine or half past ten tomorrow?
Caller: Nine, please.
Lina: A callback tomorrow at nine. Shall I book it?
Caller: Yes, please.
Lina: It's booked: Johan will call you tomorrow at nine. More information is on Exempel Rör & El's website. Anything else?
Caller: No, that's all. Thanks, bye!
Lina: Have a nice day, bye!
Exempelsamtal 3Längd 0:41
Strömmen borta i halva lägenheten
El
Akut
Strömmen har gått i halva lägenheten och frysen står i köket. Lina frågar om det gäller hela huset, noterar ärendet som brådskande och tar adressen. Postnumret knappas in och Lina läser tillbaka.
Resultat:Brådskande · ärende och adress noterade åt Johan · Exempelgatan 4, 012 34
Iscensatt exempel: påhittad firma och kund. Kundens röst är AI-genererad.
Lina: Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Kund: Hej. Strömmen har gått i halva lägenheten.
Lina: Gäller det hela huset?
Kund: Nej, bara hos mig. Men frysen står i köket, så det är lite bråttom.
Lina: Jag noterar det som brådskande.
[Klipp: Lina berättar kort hur uppgifterna sparas och tar namn och nummer.]
Lina: Skriv postnumret med knapparna och tryck på fyrkant.
[Kunden knappar in 012 34 och fyrkant.]
Lina: Noll ett två, tre fyra. Och gatan?
Kund: Exempelgatan 4, tredje våningen.
Lina: Exempelgatan fyra, noll ett två, tre fyra. Stämmer det?
Kund: Ja, det stämmer.
Lina: Ärendet och adressen är noterade åt Johan. Mer information finns på Exempel Rör & Els webbplats. Något mer?
Kund: Nej, det var allt. Tack!
Lina: Ha en fin dag, hej då!
Exempelsamtal 4Längd 0:51
Stopp i toaletten
VVS
Bokning
Det är stopp i toaletten, men inget rinner över. Kunden vill bli nådd på sitt mobilnummer och knappar in det. Lina läser tillbaka numret och bokar en tid nästa dag efter ett tydligt ja.
Lina: Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Kund: Hej! Vad kostar det att sätta upp en laddbox hemma?
Lina: Pris kan jag inte ge i telefon. Johan svarar på det i offerten. Vill du boka ett offertbesök?
Kund: Ja, gärna. Torsdag eftermiddag passar bäst.
[Klipp: Lina berättar kort hur uppgifterna sparas och tar adressen.]
Lina: Vad heter du?
Kund: Maria Holm.
Lina: Tack, Maria. Kan vi nå dig på numret du ringer från?
Kund: Ja, det går bra.
Lina: Klockan ett eller klockan tre på torsdag?
Kund: Klockan tre.
Lina: Ska jag boka torsdag klockan tre?
Kund: Ja, gör det.
Lina: Då är det bokat: Johan kommer torsdag klockan tre. Mer information finns på Exempel Rör & Els webbplats. Något mer?
Kund: Nej, det var allt. Hej då!
Lina: Ha en fin dag, hej då!
Exempelsamtal 6Längd 0:37
Badrumsrenovering och en fråga om ROT
VVS
Bokning
Kunden vill ha offert på en badrumsrenovering och frågar om ROT-avdrag. Lina svarar inte på skattefrågan själv utan noterar den till offerten och bokar ett besök.
Resultat:Offertbesök bokat onsdag kl. 13.00 · ROT-frågan noterad till offerten
Iscensatt exempel: påhittad firma och kund. Kundens röst är AI-genererad.
Lina: Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Kund: Hej! Vi ska renovera badrummet och vill ha en offert.
Lina: Vill du boka ett offertbesök?
Kund: Ja, gärna. Och kan vi få ROT-avdrag?
Lina: Det kan jag inte svara på, men jag noterar frågan till offerten.
Kund: Bra. Onsdag passar bäst för oss.
[Klipp: Lina berättar kort hur uppgifterna sparas och tar namn, nummer och adress.]
Lina: Klockan åtta eller klockan ett på onsdag?
Kund: Klockan ett, tack.
Lina: Ska jag boka onsdag klockan ett?
Kund: Ja, tack.
Lina: Då är det bokat: Johan kommer onsdag klockan ett. Mer information finns på Exempel Rör & Els webbplats. Något mer?
Kund: Nej, det var allt. Hej då!
Lina: Ha en fin dag, hej då!
Exempelsamtal 7Längd 0:18
Gnistor och brandlukt ur elcentralen
El
Akut
Säkringen till köket löser ut och Lina frågar när den löser ut. När kunden plötsligt ser gnistor och känner brandlukt säger Lina åt kunden att lägga på och ringa 112.
Resultat:Gnistor och brandlukt · Lina hänvisar direkt till 112 och avslutar samtalet
Iscensatt exempel: påhittad firma och kund. Kundens röst är AI-genererad.
Lina: Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Kund: Hej, säkringen till köket går hela tiden.
Lina: Löser den ut direkt, eller efter en stund?
Kund: Efter en stund. Vänta... Nu luktar det bränt, och det kommer gnistor ur elcentralen!
Lina: Lägg på och ring 112 nu. Hej då.
Exempelsamtal 8På engelskaLängd 0:35
Inget varmvatten – kunden pratar engelska
VVS
Akut
Engelska
Kunden pratar bara engelska och har varit utan varmvatten sedan morgonen. Lina byter språk, frågar om något läcker, noterar ärendet som brådskande och tar namn och nummer.
Resultat:Brådskande · ärendet noterat åt Johan · inget läckage enligt kunden
Iscensatt exempel: påhittad firma och kund. Kundens röst är AI-genererad.
Lina:Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Caller: Hi, sorry, I don't speak Swedish. We've had no hot water since this morning.
Lina: No problem. Is any water leaking?
Caller: No, nothing's leaking. But I have two small kids, so it's quite urgent.
Lina: I'll mark it as urgent.
[Cut: Lina briefly explains how the details are stored.]
Lina: What's your name?
Caller: Hannah Green.
Lina: Thanks, Hannah. Can we reach you on the number you're calling from?
Caller: Yes, please.
Lina: Your request is noted for Johan. More information is on Exempel Rör & El's website. Anything else?
Caller: No, that's all. Thank you, bye!
Lina: Have a nice day, bye!
Exempelsamtal 9På engelskaLängd 0:41
Utomhusuttag och belysning – kunden pratar engelska
El
Bokning
Engelska
Kunden frågar om Lina pratar engelska och vill ha offert på ett utomhusuttag och belysning vid altanen. Lina fortsätter på engelska, ger inget pris i telefon och bokar ett besök.
Resultat:Offertbesök bokat fredag kl. 09.00 · prisfrågan besvaras i offerten
Iscensatt exempel: påhittad firma och kund. Kundens röst är AI-genererad.
Lina:Exempel Rör & El, AI-assistenten Lina. Samtalet spelas in. Vad har hänt?
Caller: Hello, do you speak English? I'd like a quote for an outdoor socket and some lights by our patio.
Lina: Yes, of course. Would you like to book a quote visit?
Caller: Yes, please. Roughly what does it cost?
Lina: I can't give prices over the phone. Johan will answer that in the quote.
Caller: Okay, fair enough. Friday morning would suit us.
[Cut: Lina briefly explains how the details are stored and takes the name, number and address.]
Lina: Nine or half past ten on Friday?
Caller: Nine, please.
Lina: Shall I book Friday at nine?
Caller: Yes, please.
Lina: It's booked: Johan will come on Friday at nine. More information is on Exempel Rör & El's website. Anything else?
Caller: No, that's it. Thanks, bye!
Lina: Have a nice day, bye!
Vanliga frågor
Är det här riktiga kundsamtal?
Nej. Samtalen är iscensatta exempel. Lina är den riktiga rösten som svarar i telefon, men kunderna och företaget Exempel Rör & El är påhittade, och kundernas röster är AI-genererade. För att hålla samtalen korta är högst ett steg per samtal bortklippt, till exempel Linas korta information om hur uppgifterna sparas. Där det är klippt hörs en kort ton, och transkriptet visar [Klipp]. Lina avslutar med att mer information finns på firmans webbplats. Det är demons vanliga slutrad, och Exempel Rör & El har ingen webbplats.
Varför låter ljudet som ett telefonsamtal?
Ljudet är filtrerat så att det låter som i en vanlig mobil – smalare och i mono. Då hör du ungefär det som den som ringer hör.
Kan Lina byta till engelska?
Ja. Om den som ringer pratar engelska eller frågar om Lina kan engelska fortsätter hon samtalet på engelska. Lyssna på samtal 2, 8 och 9 eller välj filtret Engelska.
Kan jag höra Lina med mitt företags namn?
Ja. När Lina sätts upp för ditt företag svarar hon med ditt företagsnamn och tar hand om dina tjänster.Skriv till osseller läshur du kommer igång.
Vill du att Lina svarar i din telefon?
Lina anpassas efter ditt företag – ditt namn, dina tjänster, ditt område och vad som är akut. Skriv till oss så berättar vi hur det går till.
