Anpassning
Lina, anpassad efter ditt företag
Lina svarar i ditt företags namn på de samtal du kopplar vidare till henne. Innan hon börjar ställer vi in henne efter din verksamhet. Här ser du vad det betyder, hur det hjälper dig och hur det går till.
Vad är anpassning?
Anpassning betyder att vi ställer in Lina efter ditt företag innan hon börjar svara: hälsningen, dina tjänster, ditt område, frågorna hon ställer och vad som räknas som brådskande hos dig.
Det är samma Lina för alla, men med dina uppgifter och dina regler. Vi gör inställningarna åt dig. All kontakt sker via e-post, utan möten.
Så hjälper det dig
Kunderna hör ditt företags namn
Lina hälsar i ditt företags namn och säger alltid att hon är en AI.
Svar utifrån dina uppgifter
Lina utgår från de tjänster och det område du har gett oss. Vet hon inte svaret tar hon ett meddelande till dig.
Rätt frågor till dig
Hon ställer de frågor du har valt, så att du vet vad ärendet gäller när du ringer upp.
Brådskande ärenden enligt dina regler
Du bestämmer vad som räknas som brådskande. Lina noterar det i meddelandet, när vi har satt upp det åt dig.
Inga löften du inte står bakom
Lina är instruerad att inte lova priser, tider eller garantier. Det bestämmer du när du ringer upp.
Du behåller ditt nummer
Du väljer själv när samtalen kopplas vidare till Lina, till exempel alltid eller när du inte svarar.
Det här kan vi anpassa
Hälsningen
Hur Lina hälsar när hon svarar i ditt företags namn. Du godkänner hälsningen innan samtalen kopplas vidare.
Dina tjänster och ditt område
Vilka tjänster du erbjuder, vad du inte gör och vilka kommuner eller områden du jobbar i.
Frågorna hon ställer
Till exempel namn, telefonnummer, adress eller område, vad jobbet gäller och när det passar att ringa upp. Hon ställer en kort fråga i taget.
Vad som är brådskande
Vad som räknas som akut hos dig och vem som är kontaktperson för brådskande ärenden. Vid fara ber Lina den som ringer att ringa 112 först.
Vad Lina aldrig ska säga
Till exempel priser eller exakta ankomsttider. Det tar du själv när du ringer upp.
När samtalen kopplas vidare
Du väljer själv när samtalen kopplas vidare till Lina. Det ställer du in i din telefon med hjälp av våra instruktioner.
Svenska och engelska
Lina svarar på svenska och byter till engelska när den som ringer pratar engelska.
Bokning, sammanfattning och sms
Bokning i din kalender, en kort sammanfattning via e-post efter samtalet och sms fungerar när vi har satt upp det åt dig. Vi meddelar dig via e-post när det är klart.
Samma för alla
Lina säger alltid att hon är en AI. Hon lovar inga priser eller tider. Samtalen hanteras enligt biträdesavtalet.
Så gör vi
Välj gratis test eller paket
På prissidan väljer du en gratis testperiod (en vecka eller högst 100 samtalsminuter totalt, det som nås först, utan kort) eller Start eller Pro.
Fyll i formuläret här nedan
Berätta hur Lina ska hälsa, vilka tjänster du erbjuder, var du jobbar, vad som är brådskande och vilka frågor hon ska ställa. Alla kunder fyller i formuläret. Bara namn, e-post, mobilnummer och företagsnamn är obligatoriska, resten fyller du i om du vill. Saknas något frågar vi via e-post.
Vi ställer in Lina och du testar henne
Vi ställer in din Lina och mejlar dig när hon är klar. Du ringer och testar henne från din egen telefon och godkänner henne.
Du kopplar vidare dina samtal
Först när du har godkänt Lina kopplar du vidare dina samtal till henne. Startdatum bestämmer vi tillsammans med dig.
Ändra när du vill
Vill du ändra något, till exempel hälsningen, tjänsterna eller frågorna, mejlar du info@svarslina.se så uppdaterar vi Lina.
Det här behöver vi från dig
Du behöver inte ha allt klart. Det räcker med namn, e-post, mobilnummer och företagsnamn, resten frågar vi om via e-post.
- Ditt namn, din e-postadress, ditt mobilnummer och företagsnamnet
- Hur du vill att Lina ska hälsa
- Dina tjänster och det du inte gör
- Kommuner eller områden du jobbar i
- Vad som räknas som akut och vem som är kontaktperson (namn och e-post)
- När samtalen ska kopplas vidare till Lina
- Frågor Lina alltid ska ställa och vad hon aldrig får lova
- E-postadress för sammanfattningen, när vi har satt upp det åt dig
- Organisationsnummer eller momsreg.nr, om du väljer Start eller Pro
Formuläret: Anpassa Lina för ditt företag
Alla kunder fyller i formuläret, både vid gratis test och vid Start eller Pro, så ställer vi in Lina efter ditt företag. Fält med * är obligatoriska: namn, e-post, mobilnummer, företagsnamn och rutan om personuppgifter. Resten fyller du i om du vill.
Vanliga frågor om anpassningen
Kostar anpassningen något?
Det finns ingen uppstartsavgift för Start och Pro. Vi sätter upp allt åt dig.
Behöver vi ha ett möte?
Nej. All kontakt sker via e-post. Du behöver inte boka något samtal eller möte.
Hur lång tid tar det att komma igång?
Det sker oftast samma dag som vi har bekräftat avtalen och fått ditt anpassningsformulär. Bokning och sms, när vi har satt upp det åt dig, kan ta längre tid, eftersom din kalender och ditt nummer behöver kopplas in.
Måste jag fylla i hela formuläret?
Nej. Bara namn, e-post, mobilnummer och företagsnamn är obligatoriska. Saknas något frågar vi via e-post.
Kan jag ändra inställningarna senare?
Ja. Mejla info@svarslina.se och berätta vad du vill ändra, så uppdaterar vi Lina.
Redo att börja?
Välj gratis test eller paket på prissidan. Anpassningen gör vi åt dig.